Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - MundoPets

A MundoPets valoriza a satisfação de seus clientes e, para garantir uma experiência tranquila e segura em nossas compras, estabelecemos a seguinte política de troca e devolução:

1. Condições Gerais para Troca e Devolução
A troca ou devolução de produtos adquiridos na MundoPets pode ser solicitada dentro de 7 dias corridos após a coleta da compra, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições , sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e na embalagem original.
Produtos danificados ou com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.

2. Frete para Troca ou Devolução
Em caso de troca de produtos sem defeito ou avarias, o cliente é responsável pelo pagamento do frete de envio e devolução .
Para produtos com defeitos ou avarias constatadas dentro do prazo de 7 dias corridos, a MundoPets arcará com os custos de envio do produto.

3. Produtos Específicos como Medicamentos
Para medicamentos ou produtos controlados , a troca ou devolução está sujeita à política do fabricante. Portanto, para este tipo de produto, é necessário que o cliente entre em contato conosco para que possamos verificar diretamente com o fabricante as condições de troca e devolução.

4. Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp [inserir número de WhatsApp]. Nossa equipe estará à disposição para orientá-lo(a) sobre o processo e fornecer as instruções necessárias.

5. Prazo para Realização da Troca
Após a solicitação, o produto será analisado pela equipe MundoPets em até 5 dias úteis após a coleta do item. Em caso de aprovação, o cliente será notificado sobre a troca ou devolução, e a troca será realizada em até 10 dias úteis , dependendo da disponibilidade do produto em estoque.

6. Disposições Finais
A MundoPets reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio. Para produtos com promoções ou ofertas específicas, as condições de troca e devolução podem variar, sempre respeitando as normas vigentes.